Häufige Fragen rund um unsere Gebäudereinigung.
Antwort nicht dabei? Schreiben Sie uns einfach.
Welche Reinigungsleistungen bieten Sie an?
Wir bieten Unterhaltsreinigung (Büro, Praxis, Kita/Schule, Treppenhaus) sowie Spezialreinigungen (Grundreinigung, Baureinigung, Glasreinigung) und komplette Objektaufbereitung für Hausverwaltungen und Eigentümer.
Reinigen Sie nur in Hameln oder auch im Umland?
Wir arbeiten in Hameln, Hessisch Oldendorf, Aerzen, Bad Pyrmont, Bad Münder, Springe, Emmerthal, Coppenbrügge, Rinteln und Hannover. Objekte außerhalb dieser Orte sprechen wir individuell ab.
Übernehmen Sie auch einmalige Reinigungen?
Ja, neben regelmäßigen Unterhaltsreinigungen führen wir auch einmalige Grund- oder Sonderreinigungen durch, etwa nach Bauphasen, Renovierungen oder bei Mieterwechsel.
Übernehmen Sie auch Glas- und Fensterreinigung?
Ja. Wir reinigen Fenster, Glastüren, Trennwände und Schaufenster in Büros, Treppenhäusern und Gewerbeobjekten. Bis acht Meter Höhe arbeiten wir vom Boden aus mit Teleskopsystemen. Darüber koordinieren wir feste Höhenarbeit-Partner aus der Region, Sie haben trotzdem nur einen Ansprechpartner.
Arbeiten Sie auch für private Haushalte?
Unser Schwerpunkt liegt auf gewerblichen Objekten und Hausverwaltungen. In Einzelfällen übernehmen wir auch private Treppenhäuser und Mehrfamilienhäuser.
Für welche Branchen bieten Sie Reinigung an?
Hausverwaltungen und Eigentümergemeinschaften, Büros und Gewerbeobjekte, Arzt-, Zahnarzt- und Therapiepraxen, Kanzleien, Kitas und Schulen, Hotels und Ferienwohnungen. Für jede dieser Gruppen haben wir ein eigenes Reinigungskonzept.
Übernehmen Sie auch Sonderreinigungen nach Bauarbeiten oder Umzügen?
Ja, wir bieten Baureinigung und Endreinigung nach Renovierungen oder Umzügen an. Foto-Dokumentation zur Abnahme auf Wunsch.
Wie erhalte ich ein Angebot für die Gebäudereinigung?
Kontaktieren Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Nach einer kurzen, unverbindlichen Objektbesichtigung erhalten Sie zeitnah ein transparentes und verbindliches Angebot.
Was kostet die Gebäudereinigung?
Die Preise richten sich nach Objektgröße, Art der Reinigung und dem gewünschten Reinigungsintervall. Jeder Auftrag wird individuell kalkuliert, ohne versteckte Pauschalen.
Bieten Sie flexible Reinigungsintervalle an?
Ja. Wir passen die Reinigungsintervalle an Ihre Bedürfnisse an: täglich, wöchentlich, 14-tägig, monatlich oder individuell vereinbart.
Wie kurzfristig können Sie starten?
In der Regel innerhalb weniger Tage. Bei dringenden Fällen bemühen wir uns um einen sofortigen Einsatz, sprechen Sie uns direkt an.
Arbeiten Sie auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten?
Ja. Auf Wunsch reinigen wir auch früh morgens, abends oder am Wochenende, damit Ihr Betrieb nicht gestört wird.
Muss ich als Kunde bei der Reinigung anwesend sein?
Nein. Sie können uns Schlüssel oder Zugangscodes anvertrauen, wir arbeiten diskret. Die Schlüsselverwaltung erfolgt dokumentiert und ist über unsere Betriebshaftpflicht versichert.
Stellen Sie auch das Material und die Geräte?
Ja, wir bringen alle erforderlichen Reinigungsmittel und Geräte mit. In Ausnahmefällen können auch kundeneigene Mittel genutzt werden.
Wie stellen Sie die Qualität Ihrer Arbeit sicher?
In Ihrem Objekt arbeitet dasselbe Team, das die Flächen nicht bei jedem Einsatz neu kennenlernen muss. Kontrolliert wird stichprobenartig, nicht nach jedem Termin. Reklamationen werden dokumentiert, auf Wunsch mit Foto-Nachweis.
Was passiert, wenn ich mit der Reinigung nicht zufrieden bin?
Reklamationen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, die Nacharbeit ist kostenfrei. Jeder Kunde hat einen persönlichen Ansprechpartner als direkten Kontakt.
Was passiert, wenn ein Schlüssel verloren geht?
Schlüssel- und Schließanlagen-Schäden sind über unsere Betriebshaftpflicht mit einer Sublimite von 2 Mio EUR abgesichert. Das ist deutlich über dem Branchen-Standard von 25-50 Tsd EUR und deckt auch komplette Schließanlagen-Erneuerungen ab. Übergaben werden dokumentiert.
Kann ich einen festen Ansprechpartner bei Ihnen bekommen?
Ja, jeder Kunde hat einen persönlichen Ansprechpartner, der für Organisation und Kommunikation zuständig ist, keine wechselnden Kontaktpersonen.
Sind Ihre Mitarbeiter geschult und versichert?
Ja. Erst- und Jahresunterweisungen nach Arbeitsschutz laufen mit allen Mitarbeitenden, und unser Personal ist versichert. Wir sind tarifgebunden nach dem allgemeinverbindlichen Rahmentarifvertrag (RTV) für das Gebäudereiniger-Handwerk. Für den Versicherungsfall haben wir eine ausreichende Betriebshaftpflicht.
Wie unterscheiden Sie sich von anderen Reinigungsfirmen?
Reklamationen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, die Nacharbeit ist kostenfrei. Jeden Einsatz dokumentieren wir, und Sie haben durchgehend denselben Ansprechpartner.
Verwenden Sie umweltfreundliche Reinigungsmittel?
In der Unterhaltsreinigung ja, dort arbeiten wir ausschließlich mit Mitteln, die ein anerkanntes Umweltzeichen tragen. In der Grundreinigung und bei starken Sanitärverschmutzungen brauchen wir zum Teil stärkere Produkte, die dieses Zeichen nicht führen. Wir sagen das offen, statt pauschal zu werben.
Wie läuft die Abrechnung ab?
Die Abrechnung erfolgt bei regelmäßigen Unterhaltsreinigungen jeweils am 1. des Folgemonats. Bei einmaligen Aufträgen stellen wir die Rechnung direkt nach Abschluss der Arbeiten.
Kann ich die Reinigung jederzeit kündigen?
Mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende, in Textform. Das steht so in § 8 unserer AGB.
Verbindlicher Festpreis nach kurzer Besichtigung.
Sie schreiben oder rufen an. Einen verbindlichen Preis müssten wir am Telefon raten, deshalb sehen wir uns das Objekt vorher an, ob für 50 oder 5.000 m². Im Angebot steht dann, mit wie vielen Stunden wir kalkuliert haben.